崂山区成立全省首家“信访社会工作室”

志愿团队(tuánduì)合影。(来源：丛黎 摄)

信网6月6日讯 6月6日，在(zài)市北区辽源路街道错埠岭社区活动小广场上，一场居民们(men)呼声颇高的(de)便民服务大集正在热闹进行着。穿(chuān)马扎、理发、家电维修等服务项目都颇受居民们的欢迎。随着街道常态(chángtài)化开展便民服务活动，很多志愿者的面孔被居民们熟记，大家犹如朋友般说说笑笑，整场活动氛围轻松且融洽。

记者(jìzhě)了解到，市北区辽源路街道(jiēdào)自开展便民服务(biànmínfúwù)大集以来，一直秉承从居民实际需求出发的(de)理念，以居民为(wèi)中心，开展个性化，定制化的系列便民服务活动，采用“大综合”和“小专场”相结合的形式，让便民服务真正落到实处。此次活动来到错埠岭(cuòbùlǐng)社区，也是辖区内老旧(nèilǎojiù)小区的“聚集地”，志愿团队们开足“马力”，将最受欢迎且居民们最为需要的服务项目带到现场，专业的服务技能，热情的服务态度，让居民参加活动的现场体验感不断上升。

在(zài)理发服务专区，几位资深理发志愿者正马不停蹄忙碌着，来自市南巴士第一分公司(gōngsī)“青岛巴士”志愿服务团队(tuánduì)的志愿者贺鹏此次的任务十分艰巨(shífēnjiānjù)，不仅要做好志愿服务工作，还肩负着带教学生的工作。作为理发中的老成员(chéngyuán)，教授新人理发技能这件事他(tā)义不容辞，作为师傅的贺鹏手把手教授徒弟理发技巧，一边演示，一边让徒弟自己操作，并时不时上手指导，十分认真。

同样来自该(gāi)团队的成员孟凡杰虚心学习着，入职(rùzhí)公交两年以来，信新相映他早就听说过多次，因自己没有(yǒu)什么特长，孟凡杰一直默默在找寻合适的机会，向同事学习服务(fúwù)技能(jìnéng)，慢慢走近了信新相映。“我跟着师傅学习了一段时间，现在已经可以独立完成理发，只是技能还需要不断提高，熟能生巧，我对自己很有信心，希望能够越做越好。”作为95后的孟凡杰，公益(gōngyì)服务经验不算丰富，可他对于公益的热情十分高涨，他深知(shēnzhī)公益并不是一句“口号”，而是长期下来的坚持。

“小伙子很聪明，一点就透，作为过来人，我很愿意将自己的一些(yīxiē)经验技巧分享给他，帮助年轻人尽快成长起来，让公益(gōngyì)的同心圆越画越大，这也是公益的一种传承(chuánchéng)。”贺鹏说着。

来自隧道巴士第七分公司(fēngōngsī)“青岛(qīngdǎo)巴士”志愿团队的志愿者张来福(fú)被居民们又一次认出，今年70岁的居民刘女士下楼买菜(mǎicài)，看到张来福便赶忙上前打招呼，原来之前张来福便给这位居民穿过马扎，居民对此非常满意。

“这位师傅人特别好，穿马扎很细致，我一看他来了(le)，赶紧回家拿了马扎，这不又给我穿好了，结实又美观，真的是不错。”面对(miànduì)刘女士连连夸赞，张来福有些不好意思。记者(jìzhě)看到，张来福每次(měicì)参加(cānjiā)活动都会大包拎着小包(xiǎobāo)，工具包仿佛总比别人多一些(duōyīxiē)。细细一问，记者有了答案。原来，每次来参加活动，张来福总会准备多个服务项目所需的工具，穿马扎、家电维修(wéixiū)等等他都会全部带去，以备不时之需，今天看到穿马扎服务有些忙碌，他就赶紧前去“支援”，几乎实现无缝衔接、

“本来今天打算修家电的，临时调换了服务项目，每次现场情况都不一样，反正我(wǒ)都准备好，用的时候就方便多了。”张来福告诉记者(jìzhě)。

在老旧小区，家电(jiādiàn)维修服务的需求相对较大，很多(hěnduō)老年(lǎonián)居民(jūmín)，家里日常使用的小家电一旦坏了就是个“麻烦事”。来自隧道巴士第四分公司“青岛巴士”志愿团队的志愿者高鸿霖刚刚为居民维修好了一台电饼铛，电路故障导致机器无法运转，高鸿霖为其更换(gēnghuàn)了配件，短短几分钟就让机器恢复了工作。

“说起家电维修(wéixiū)，我(wǒ)算是(suànshì)一个门外汉，没参加信新相映之前，我从来没有接触过，是这个活动让我掌握了(le)这门服务技能，一路学习(xuéxí)，一路服务，真的是成长了很多。”高鸿霖坦言，自己的本职工作是一位公交车驾驶员，并不擅长家电维修，没想到几年的公益活动(gōngyìhuódòng)参加下来，自己的家电维修技能进步飞快，这其中离不开同事和(hé)老师傅的帮助。不过，他也表示，随着智能小家电的不断更新，自己需要学习的还有很多，不能有丝毫马虎和大意。

在磨刀服务专区，来自城阳巴士有限公司第十分公司“萤火之光”志愿团队的志愿者肖承乐正埋头(máitóu)打磨着手中的剪刀，眼神专注。记者了解到(dào)，在团队成员(chéngyuán)中，一周“二刷”信新相映(xiāngyìng)的情况在十分常见，除了肖承乐，还有来自城阳巴士有限公司第十一(dìshíyī)分公司“萤火之光”志愿服务团队的志愿者韩帅。

“昨天我(wǒ)和几位同事也(yě)是一起参加了(le)活动，今天时间上比较充足我就又过来了，既然大家需要，我就会一直跟着(gēnzhe)参加下去。”肖承乐告诉记者(jìzhě)。该团队的工作单位距离市区较远，团队的成员们丝毫不曾“掉队”，跟着团队跨区参加了若干场便民活动，公益服务精神受到了居民的极大认可。

“今天天气很热，身上潮乎乎的，我们光在这坐着就已经(yǐjīng)出了不少汗，别提这些为我们服务的志愿者们，他们真的是很辛苦，我们因为有了这群热心的人而感到格外幸福。”信新(xìnxīn)相映的忠实“粉丝”黄先生发出感慨。正如黄先生所说，街道自常态(chángtài)化开展服务以来，这些暖心的服务项目实实在在送到了居民的心坎里，从细节处为(chùwèi)居民着想，替居民解忧(jiěyōu)，使得志愿服务深入人心。（记者(jìzhě) 丛黎）

参加此次活动的志愿团队包括(bāokuò)：

青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第十分(shífēn)公司“萤火之光(zhīguāng)”志愿团队

青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第十一(dìshíyī)分公司“萤火(yínghuǒ)之光”志愿服务团队

青岛城运公交集团市南巴士(bāshì)第四分公司“青岛巴士”志愿团队

青岛城运控股集团城阳巴士有限公司(yǒuxiàngōngsī)第二分公司“萤火(yínghuǒ)之光”志愿服务团队

青岛城运公交集团市南巴士第二分公司“青岛巴士”志愿(zhìyuàn)服务团队

青岛城运公交集团市南巴士(bāshì)第八分公司“青岛巴士”志愿服务团队

青岛公交集团(jítuán)隧道巴士第七分公司“青岛巴士”志愿团队

青岛城运控股集团(kònggǔjítuán)青岛长途汽车站爱心美佳志愿服务团队

青岛城运(chéngyùn)公交集团市南巴士第三分公司“青岛巴士”志愿服务团队

青岛城运公交集团(jítuán)市南巴士第一分公司“青岛巴士”志愿服务团队

青岛城运公交集团市南巴士第七分公司(fēngōngsī)“青岛巴士”志愿服务团队

青岛城运控股公交集团市北巴士(bāshì)第一分公司青岛巴士志愿团队

青岛公交集团隧道巴士第四(dìsì)分公司“青岛巴士”志愿团队

青岛城运(chéngyùn)公交集团市南巴士第五分公司“青岛巴士”志愿服务团队

山东(shāndōng)第一医科大学附属青岛眼科医院公益服务队

志愿者为居民提供磨刀服务。(来源(láiyuán)：丛黎 摄) 志愿者为居民提供眼镜清洗服务(fúwù)。(来源：丛黎 摄) 志愿者为居民提供穿马扎服务。(来源(láiyuán)：丛黎 摄) 志愿者为居民提供家电(jiādiàn)维修服务。(来源：丛黎 摄) 志愿者为(wèi)居民提供理发服务。(来源：丛黎 摄)